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 行李須知 |
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| •托運行李重量限制(所有航段) |
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| 艙位等級 |
免費托運重量 |
| 商務艙 |
30公斤 |
| 經濟艙 |
20公斤 |
| 嬰兒 |
10公斤 |
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| •過重行李收費 |
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超重行李是以機票票面價的1.5%來計算一公斤。 |
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| •手提行李尺寸 |
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攜帶上飛機的手提行李每人僅限1件，且重量不超過7公斤，大小尺寸不可超過56cm×36cm×23cm。
除了上述限制外，旅客可免費攜帶以下物件登機：
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•一個小型公事包、手袋或背囊
•一把雨傘、手杖或拐杖
•一件外套或圍巾
•一部小型相機或望遠鏡
•一部手提電腦（重量不可超過四公斤或九磅)
•一個可放置及固定於摺架上的嬰兒提籃
•嬰兒食品及尿片(供航程中所用)
•一部可摺合的嬰兒手推車(視乎機艙貯物格空間而定) *
大型嬰兒手推車及成人輪椅必須寄艙
•閱讀刊物
•免稅品 |
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| △TOP |
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| 登機手續(Check-in) |
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所有乘客請於航機起飛時間最少2小時前至澳門航空櫃檯辦理登機手續，澳門航空辦理登機手續的櫃檯會在航機起飛前40分鐘停止受理登機手續。
* 因北京奧運在即, 於中國機場離境的旅客應為新保安措施提早前往機場，以免延誤航程。
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| △TOP |
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| 登機 |
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| 乘客辦理登機手續後請儘快辦理離境手續。敬請於起飛前至少30分鐘到達登機門，登機閘口將於起飛前10分鐘關閉，所有遲誤之旅客將可能不獲准登機。 |
| △TOP |
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| 機上配餐 |
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下列為澳門航空各航線所提供的正常餐及特別配餐：
| 航段 |
航班 |
艙等 |
正常配餐 |
特別配餐 |
| 台北-澳門 |
NX505,617,519,611 |
商務艙 |
早餐 |
BBML嬰兒餐
CHML兒童餐
DBML糖尿病餐
FPML 水果餐
HNML 印度餐
LCML低卡路里餐
LFML 低脂/低膽固醇
VGML中式素食
VGML(W) 西式素食
*以下以“ALL皆提供”表示 |
| 經濟艙 |
早餐 |
NX625,605,609,627,
517,615 |
商務艙 |
正餐 |
| 經濟艙 |
熱便餐 |
| 澳門-台北 |
NX606 |
商務艙 |
早餐 |
CHML兒童餐
VGML中式素食
|
| 經濟艙 |
熱點心 |
| NX620,625,520,612 |
商務艙 |
正餐 |
| 經濟艙 |
熱點心 |
NX610,628,518,616,
632,620 |
商務艙 |
正餐 |
| 經濟艙 |
熱便餐 |
| 高雄-澳門 |
NX661 |
商務艙 |
早餐 |
ALL 皆提供 |
| 經濟艙 |
早餐 |
CHML兒童餐
VGML中式素食 |
| NX667 |
商務艙 |
正餐 |
ALL 皆提供 |
| 經濟艙 |
熱便餐 |
CHML兒童餐
VGML中式素食 |
| 澳門-高雄 |
NX668,660 |
商務艙 |
正餐 |
CHML兒童餐
VGML中式素食 |
| 經濟艙 |
熱點心 |
| 北京-澳門 |
NX001,007 |
商務艙 |
正餐 |
ALL皆提供 |
| 經濟艙 |
輕正餐 |
| 澳門-北京 |
NX002,008 |
商務艙 |
正餐 |
CHML兒童餐
VGML中式素食 |
| 經濟艙 |
輕正餐 |
| 南京-澳門 |
NX127 |
商務艙 |
正餐 |
ALL皆提供 |
| 經濟艙 |
輕正餐 |
| 澳門-南京 |
NX128 |
商務艙 |
正餐 |
CHML兒童餐
VGML中式素食 |
| 經濟艙 |
輕正餐 |
| 上海-澳門 |
NX107 |
商務艙 |
早餐 |
ALL皆提供 |
| 經濟艙 |
早餐 |
| NX105,115,109 |
商務艙 |
正餐 |
| 經濟艙 |
輕正餐 |
| 澳門-上海 |
NX106,116,110,108 |
商務艙 |
正餐 |
CHML兒童餐
VGML中式素食 |
| 經濟艙 |
輕正餐 |
| 廈門-澳門 |
NX131 |
商務艙 |
正餐 |
ALL皆提供 |
| 經濟艙 |
熱便餐 |
| 澳門-廈門 |
NX132 |
商務艙 |
正餐 |
CHML兒童餐
VGML中式素食 |
| 經濟艙 |
熱點心 |
| 杭州-澳門 |
NX121 |
商務艙 |
正餐 |
ALL皆提供 |
| 經濟艙 |
輕正餐 |
| 澳門-杭州 |
NX122 |
商務艙 |
正餐 |
CHML兒童餐
VGML中式素食 |
| 經濟艙 |
輕正餐 |
| 成都-澳門 |
NX197 |
商務艙 |
正餐 |
ALL皆提供 |
| 經濟艙 |
輕正餐 |
| 澳門-成都 |
NX198 |
商務艙 |
正餐 |
CHML兒童餐
VGML中式素食 |
| 經濟艙 |
輕正餐 |
| 昆明-澳門 |
NX167 |
商務艙 |
正餐 |
ALL皆提供 |
| 經濟艙 |
輕正餐 |
| 澳門-昆明 |
NX168(周二) |
商務艙 |
正餐 |
CHML兒童餐
VGML中式素食 |
| 經濟艙 |
熱便餐 |
| NX168(周六) |
商務艙 |
正餐 |
| 經濟艙 |
熱點心 |
| 桂林-澳門 |
NX191 |
商務艙 |
正餐 |
BBML嬰兒餐
CHML兒童餐
DBML糖尿病餐
FPML 水果餐
LCML低卡路里餐
LFML 低脂/低膽固醇
VGML中式素食
VGML(W) 西式素食 |
| 經濟艙 |
三明治 |
| 澳門-桂林 |
NX192 |
商務艙 |
熱簡餐 |
CHML兒童餐
VGML中式素食 |
| 經濟艙 |
冷點心 |
| 曼谷-澳門 |
NX885,881 |
商務艙 |
正餐 |
ALL皆提供 |
| 經濟艙 |
輕正餐 |
| 澳門-曼谷 |
NX886,882 |
商務艙 |
正餐 |
CHML兒童餐
VGML中式素食 |
| 經濟艙 |
輕正餐 |
| 大阪-澳門 |
NX837 |
商務艙 |
正餐 |
CHML兒童餐
VGML中式素食 |
| 經濟艙 |
| 澳門-大阪 |
NX838 |
商務艙 |
正餐 |
CHML兒童餐
VGML中式素食 |
| 經濟艙 |
| 馬尼拉-澳門 |
NX851 |
商務艙 |
早餐 |
CHML兒童餐
VGML中式素食 |
| 經濟艙 |
熱點心 |
| NX855 |
商務艙 |
熱簡餐 |
CHML兒童餐
VGML中式素食 |
| 經濟艙 |
熱點心 |
| 澳門-馬尼拉 |
NX852 |
商務艙 |
早餐 |
CHML兒童餐
VGML中式素食 |
| 經濟艙 |
熱點心 |
| NX856 |
商務艙 |
熱簡餐 |
| 經濟艙 |
熱點心 |
| 首爾-澳門 |
NX825 |
商務艙 |
早餐 |
CHML兒童餐
VGML中式素食 |
| 經濟艙 |
輕正餐 |
| 澳門-首爾 |
NX826 |
商務艙 |
正餐 |
CHML兒童餐
VGML中式素食 |
| 經濟艙 |
熱點心 |
正常配餐說明:
| ．正餐 -- 熱食 ,水果(或冷葷) ,點心 |
．熱便餐 -- 熱食 |
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| ．輕正餐 -- 熱食, 點心(或水果) |
．熱點心 -- 熱三明治 |
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| ．早餐 -- 熱食 ,水果 |
．冷點心 -- 澳門美點 |
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| ．熱簡餐－熱食, 甜品 |
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以上特別配餐選擇依各航線而有所調整，以訂位組人員確認為準。若有特別配餐的需求，或因宗教及健康等原因而需要其他特別配餐，請於登機時間24小時前向我們的訂位人員提出--澳航各地區辦事處聯絡資料。
或使用下列的線上申請來提出特別配餐的要求(請至少於出發日2個工作天前提出申請)：
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| △TOP |
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| 特別服務 |
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| 澳門航空提供下列4項特別服務： |
- 無人帶領兒童/未成年旅客(須購買特殊機票，詳情請洽澳航票務組）
- 需要擔架協助之旅客(須購買特殊機票，詳情請洽澳航票務組）
- 殘疾旅客
- 動物/寵物運輸
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| •無人帶領兒童/未成年旅客 |
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| 孩童年齡 |
條件 |
| 年齡小於五歲的小孩(未滿五歲生日) |
不可無人帶領乘機 |
| 年齡五至十二歲以下的小孩(己滿五歲生日) |
可以接收乘機時可無人護送，但離境及抵境機場必須有親友在場送接。 |
年齡己滿十二至十八歲的旅客
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可無需他人陪伴乘機。 |
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說明： |
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- 若有無人帶領兒童/未成年旅客需要我們提供服務，需於7天前向澳門航空售票/訂座辦事處提出預訂要求，以便我們有充份時間作出妥善的安排。
- 旅客需提供起飛地點和到達地點的聯絡人之詳細資料（如姓名、關係、地址、電話、手機、傳真等)。
- 所有無成人帶領兒童/未成年旅客之移交必須持有文件証明才可進行。
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| •擔架須知 |
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- 每個航班只允許一個擔架並只限於經濟艙
- 擔架要求需於乘機前至少4天向澳門航空售票/訂座辦事處預約登記
- 若需在目的地預定醫院，則需要在飛機起飛前得到旅客的確認
- 坐擔架乘機的旅客必須由一名醫生或家庭成員陪伴
- 旅客須提交由當地醫院所發出之健康証明書以作手續聲明
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| •殘疾須知 |
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- 每個航班最多可搭乘六個殘疾旅客
- 全殘疾的旅客必須由一名醫生或家庭成員陪伴
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| •動物 / 寵物運輸 |
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- 狗、貓、鳥雀等視作貨艙行李運載，需附合下列條件：
- 用合適的籠子妥當而安全地裝好，防止動物從籠中跑出或把腿伸出籠外；籠子由旅客提供
- 寵物必須健康、乾淨、沒有氣味、無害；不接收妊娠寵物
- 須遵守政府及所有關於動物衛生、健康條例
- 寵物只可當托運行李處理，並且跟物主同機運送
- 體積大，無人看管或是性情暴野的動物，均作貨物運送
- 寵物運輸費用，按 "過重行李收費" 計算，每公斤費用按單程經濟艙票面價的1.5%來計算。
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| △TOP |
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| 運輸條件 |
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| 國際旅客責任限額通告 |
如果旅客航程最終目的地或中轉地是在始發國家境外，那麼，整個行程，包括在始發國家和目的地國家的國內航段的責任問題，全受華沙公約限制。如果乘客的行程是包括美國，無論是往返美國或在美國中轉，華沙公約和特別適用於美國的運輸契約說明，其會員航空公司因意外導致傷亡的賠償上限通常是每人75,000美元。此賠償上限不應用於因航空公司疏忽造成之意外。非華沙公約和特別應用於美國運輸契約的航空公司，一般承擔賠償上限是10,000至20,000美元之間。 特別應用於美國運輸契約的航空公司名單，可在各售票處查詢。乘客可以自購額外保險，自由選擇保額，不受華沙公約和特別適用於美國之運輸契約限制。請與有關航空公司保險公司代表查詢詳情。 請注意：上述75,000美元賠償上限是包括律師費、法庭、法律和其他有關訴訟費用。某些地區法律規定，賠償和法律訴訟費要分開列明，在這情況下，賠償上限是58,000美元。
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| 遺失行李賠償 |
在國際行程﹝包括其國內航段﹞，遺失、延誤、和破損托運行李賠償額大概是每一公斤20美元，手提行李賠償限額是每人400美元。除非乘客事先聲明托運的屬貴重行李，同時願意加付額外費。如果行程完全在美國境內，美國聯邦法律規定最低賠償限額是每人1,250美元。某些物品是不能隨便宣稱貴重，某些航空公司對容易破損、腐爛和貴重物品，不承擔接受任何責任。請與有關航空公司查詢詳細資料。
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* 注意:上述賠償限額內容是英文原本的翻譯，條文上如有爭執，以英文原本為準。
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| △TOP |
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| 意見表 |
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如果您最近搭乘了澳門航空，希望您能對我們的服務給予寶貴意見，好讓我們能做得更好。
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| △TOP |
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