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请问订位人员的工作时间为何？ |
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星期一至日： 早上9:00至晚上6:00
订位专线：(86-21) 6248-1110 |
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订位时我该提供哪些资料给澳门航空订位人员或旅行社？ |
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与护照相同之英文姓名
您要订位之行程（包括出发地及目的地，班机时间）、舱等
出发地及目的地的联络电话
如已购买机票请告知机票号码；若还没购买机票，订位完成后订位人员会告知开票期限，开票后再请旅行社或致电订位组在您的订位资料中加入机票号码
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订位人员告诉我的订位代号有什么作用？ |
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订位代号又称电脑代号，其中记录了旅客的英文姓名、行程、联络人资料及开票期限或机票号码，在旅客需要查询或修改订位资料时，可以凭代号快速查询到资料。
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已经订好的位置是否可以更改旅客姓名？ |
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不可以。但若遇有下列情况则例外：
拼错英文名字
姓与名的位置颠倒
性别错误
增加英文别名
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我是否需要确认回程机位？ |
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澳门航空于2005年11月1日起取消机位再确认手续(re-confirmation)，凡订妥机位且已开立机票之旅客，无须再次来电确认机位。为免在班机异动时无法联络旅客，澳门航空希望所有旅客能够配合，务必在订位纪录中留下以下资料，以便航班有异动时，澳门航空订位组能立即与旅客取得联系
：
1.联络电话(旅客在出发地及目的地均可以联络到的电话)
2.澳门航空澳尊会会员卡号码 (请确认会员资料中已内含台湾、大陆或澳门的电话号码) |
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澳门航空是否可接受旅客预订特别配餐？ |
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是的，澳门航空提供下列特别配餐：
VGML 无乳糖素食
CHML 两岁至十二岁儿童用餐
如果因宗教及健康等原因而需要其他特别配餐，请与澳航各地区办事处联络
您也可以利用线上特别配餐申请来预订特别配餐。
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澳门航空是否提供代订他航班机之服务？ |
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是的。我们可以代订以下两家航空公司的航班：
只要购买澳门航空台湾-深圳的机票，我们可以代订深圳航空到大陆各大城市的所有班机，方便您接驳到其他大陆城市。
只要购买澳门航空台湾-澳门的机票，我们可以代订厦门航空到福州及杭州的班机。
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如果我遗失了机票，我应该怎办？ |
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请立刻与我们各地区办事处联络或通知您购买机票的代办旅行社。
如果旅客遗失机票时身处航程途中，则必须由旅客先自行购买该遗失航段的全额票，再回到原购买机票单位
办理遗失机票退款程序，本公司将以旅客新购买之机票价格，扣除手续费后将款项退还旅客。
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如果我想更改或取消我的行程，是否必须取消原有订位？ |
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对于不需要的订位，我们希望并感谢您将其取消。
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如我没有航班号码，我能否查阅即时航班抵离资料？ |
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可以。您只要输入航班的出发地及目的地也可以查询得到。
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| * 如果以上的常见问题未能找到您需要的答案，请至【线上意见提供】请将您的问题告诉我们，我们将尽快为您解答，谢谢！ |
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