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 行李须知 |
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| ．托运行李重量限制(所有航段) |
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| 舱位等级 |
免费托运重量 |
| 商务舱 |
30公斤 |
| 经济舱 |
20公斤 |
| 婴儿 |
10公斤 |
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| ．过重行李收费 |
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超重行李是以机票票面价的1.5%来计算一公斤。 |
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| ．手提行李尺寸 |
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携带上飞机的手提行李每人仅限1件，且重量不超过7公斤，大小尺寸不可超过56cm×36cm×23cm。
除了上述限制外，旅客可免费携带以下物件登机：
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．一个小型公事包、手袋或背囊
．一把雨伞、手杖或拐杖
．一件外套或围巾
．一部小型相机或望远镜
．一部手提电脑（重量不可超过四公斤或九磅)
．一个可放置及固定于摺架上的婴儿提篮
．婴儿食品及尿片(供航程中所用)
．一部可摺合的婴儿手推车(视乎机舱贮物格空间而定) *
大型婴儿手推车及成人轮椅必须寄舱
．阅读刊物
．免税品 |
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| △TOP |
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| 登机手续(Check-in) |
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所有乘客请于航机起飞时间最少2小时前至澳门航空柜?办理登机手续，澳门航空办理登机手续的柜?会在航机起飞前40分钟停止受理登机手续。
* 因北京奥运在即, 于中国机场离境的旅客应为新保安措施提早前往机场，以免延误航程。
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| △TOP |
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| 登机 |
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| 乘客办理登机手续后请尽快办理离境手续。敬请于起飞前至少30分钟到达登机门，登机闸口将于起飞前10分钟关闭，所有迟误之旅客将可能不获准登机。 |
| △TOP |
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| 机上配餐 |
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下列为澳门航空各航线所提供的正常餐及特别配餐：
| 航段 |
航班 |
舱等 |
正常配餐 |
特别配餐 |
| 台北-澳门 |
NX501,505,617,519 |
商务舱 |
早餐 |
CHML儿童餐
DBML糖尿病餐
FPML 水果餐
HNML 印度餐
LCML低卡路里餐
LFML 低脂/低胆固醇
VGML中式素食
VGML(W) 西式素食
*以下以“ALL皆提供”表示 |
| 经济舱 |
早餐 |
NX625,605,609,627,
517,615 |
商务舱 |
正餐 |
| 经济舱 |
热便餐 |
| 澳门-台北 |
NX606 |
商务舱 |
早餐 |
CHML儿童餐
VGML中式素食
|
| 经济舱 |
热点心 |
| NX626,520,612 |
商务舱 |
正餐 |
| 经济舱 |
热点心 |
NX610,628,518,616,
632,620 |
商务舱 |
正餐 |
| 经济舱 |
热便餐 |
| 高雄-澳门 |
NX661 |
商务舱 |
早餐 |
ALL 皆提供 |
| 经济舱 |
早餐 |
CHML儿童餐
VGML中式素食 |
| NX667 |
商务舱 |
正餐 |
ALL 皆提供 |
| 经济舱 |
热便餐 |
CHML儿童餐
VGML中式素食 |
| 澳门-高雄 |
NX668,660 |
商务舱 |
正餐 |
CHML儿童餐
VGML中式素食 |
| 经济舱 |
热点心 |
| 北京-澳门 |
NX001,007 |
商务舱 |
正餐 |
ALL皆提供 |
| 经济舱 |
轻正餐 |
| 澳门-北京 |
NX002,008 |
商务舱 |
正餐 |
CHML儿童餐
VGML中式素食 |
| 经济舱 |
轻正餐 |
| 南京-澳门 |
NX127 |
商务舱 |
正餐 |
ALL皆提供 |
| 经济舱 |
轻正餐 |
| 澳门-南京 |
NX128 |
商务舱 |
正餐 |
CHML儿童餐
VGML中式素食 |
| 经济舱 |
轻正餐 |
| 上海-澳门 |
NX107 |
商务舱 |
早餐 |
ALL皆提供 |
| 经济舱 |
早餐 |
| NX105,115,109 |
商务舱 |
正餐 |
| 经济舱 |
轻正餐 |
| 澳门-上海 |
NX106,116,110,108 |
商务舱 |
正餐 |
CHML儿童餐
VGML中式素食 |
| 经济舱 |
轻正餐 |
| 厦门-澳门 |
NX131 |
商务舱 |
正餐 |
ALL皆提供 |
| 经济舱 |
热便餐 |
| 澳门-厦门 |
NX132 |
商务舱 |
正餐 |
CHML儿童餐
VGML中式素食 |
| 经济舱 |
热点心 |
| 杭州-澳门 |
NX121 |
商务舱 |
正餐 |
ALL皆提供 |
| 经济舱 |
轻正餐 |
| 澳门-杭州 |
NX122 |
商务舱 |
正餐 |
CHML儿童餐
VGML中式素食 |
| 经济舱 |
轻正餐 |
| 成都-澳门 |
NX197 |
商务舱 |
正餐 |
ALL皆提供 |
| 经济舱 |
轻正餐 |
| 澳门-成都 |
NX198 |
商务舱 |
正餐 |
CHML儿童餐
VGML中式素食 |
| 经济舱 |
轻正餐 |
| 昆明-澳门 |
NX167 |
商务舱 |
正餐 |
ALL皆提供 |
| 经济舱 |
轻正餐 |
| 澳门-昆明 |
NX168(周二) |
商务舱 |
正餐 |
CHML儿童餐
VGML中式素食 |
| 经济舱 |
热便餐 |
| NX168(周六) |
商务舱 |
正餐 |
| 经济舱 |
热点心 |
| 桂林-澳门 |
NX191 |
商务舱 |
正餐 |
CHML儿童餐
DBML糖尿病餐
FPML 水果餐
LCML低卡路里餐
LFML 低脂/低胆固醇
VGML中式素食
VGML(W) 西式素食 |
| 经济舱 |
三明治 |
| 澳门-桂林 |
NX192 |
商务舱 |
热简餐 |
CHML儿童餐
VGML中式素食 |
| 经济舱 |
冷点心 |
| 曼谷-澳门 |
NX885,881 |
商务舱 |
正餐 |
ALL皆提供 |
| 经济舱 |
轻正餐 |
| 澳门-曼谷 |
NX886,882 |
商务舱 |
正餐 |
CHML儿童餐
VGML中式素食 |
| 经济舱 |
轻正餐 |
| 大阪-澳门 |
NX837 |
商务舱 |
正餐 |
CHML儿童餐
VGML中式素食 |
| 经济舱 |
| 澳门-大阪 |
NX838 |
商务舱 |
正餐 |
CHML儿童餐
VGML中式素食 |
| 经济舱 |
| 马尼拉-澳门 |
NX851 |
商务舱 |
早餐 |
CHML儿童餐
VGML中式素食 |
| 经济舱 |
冷三明治 |
| NX855 |
商务舱 |
热简餐 |
CHML儿童餐
VGML中式素食 |
| 经济舱 |
冷三明治 |
| 澳门-马尼拉 |
NX852 |
商务舱 |
早餐 |
CHML儿童餐
VGML中式素食 |
| 经济舱 |
冷三明治 |
| NX856 |
商务舱 |
热简餐 |
| 经济舱 |
冷三明治 |
| 首尔-澳门 |
NX825 |
商务舱 |
早餐 |
CHML儿童餐
VGML中式素食 |
| 经济舱 |
轻正餐 |
| 澳门-首尔 |
NX826 |
商务舱 |
正餐 |
CHML儿童餐
VGML中式素食 |
| 经济舱 |
热点心 |
正常配餐说明:
| ．正餐 -- 热食 ,水果(或冷荤) ,点心 |
．热便餐 -- 热食 |
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| ．轻正餐 -- 热食, 点心(或水果) |
．热点心 -- 热三明治 |
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| ．早餐 -- 热食 ,水果 |
．冷点心 -- 澳门美点 |
|
| ．热简餐－热食, 甜品 |
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以上特别配餐选择依各航线而有所调整，以订位组人员确认为准。若有特别配餐的需求，或因宗教及健康等原因而需要其他特别配餐，请于登机时间24小时前向我们的订位人员提出--澳航各地区办事处联络资料。
或使用下列的线上申请来提出特别配餐的要求(请至少于出发日2个工作天前提出申请)：
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| △TOP |
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| 特别服务 |
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| 澳门航空提供下列4项特别服务： |
- 无人带领儿童/未成年旅客(须购买特殊机票，详情请洽澳航票务组）
- 需要担架协助之旅客(须购买特殊机票，详情请洽澳航票务组）
- 残疾旅客
- 动物/宠物运输
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| ．无人带领儿童/未成年旅客 |
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| 孩童年龄 |
条件 |
| 年龄小于五岁的小孩(未满五岁生日) |
不可无人带领乘机 |
| 年龄五至十二岁以下的小孩(己满五岁生日) |
可以接收乘机时可无人护送，但离境及抵境机场必须有亲友在场送接。 |
年龄己满十二至十八岁的旅客
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可无需他人陪伴乘机。 |
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说明： |
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- 若有无人带领儿童/未成年旅客需要我们提供服务，需于7天前向澳门航空售票/订座办事处提出预订要求，以便我们有充份时间作出妥善的安排。
- 旅客需提供起飞地点和到达地点的联络人之详细资料（如姓名、关系、地址、电话、手机、传真等)。
- 所有无成人带领儿童/未成年旅客之移交必须持有文件证明才可进行。
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| ．担架须知 |
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- 每个航班只允许一个担架并只限于经济舱
- 担架要求需于乘机前至少4天向澳门航空售票/订座办事处预约登记
- 若需在目的地预定医院，则需要在飞机起飞前得到旅客的确认
- 坐担架乘机的旅客必须由一名医生或家庭成员陪伴
- 旅客须提交由当地医院所发出之健康证明书以作手续声明
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| ．残疾须知 |
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- 每个航班最多可搭乘六个残疾旅客
- 全残疾的旅客必须由一名医生或家庭成员陪伴
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| ．动物 / 宠物运输 |
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- 狗、猫、鸟雀等视作货舱行李运载，需附合下列条件：
- 用合适的笼子妥当而安全地装好，防止动物从笼中跑出或把腿伸出笼外；笼子由旅客提供
- 宠物必须健康、干净、没有气味、无害；不接收妊娠宠物
- 须遵守政府及所有关于动物卫生、健康条例
- 宠物只可当托运行李处理，并且跟物主同机运送
- 体积大，无人看管或是性情暴野的动物，均作货物运送
- 宠物运输费用，按 "过重行李收费" 计算，每公斤费用按单程经济舱票面价的1.5%来计算。
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| △TOP |
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| 运输条件 |
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| 国际旅客责任限额通告 |
如果旅客航程最终目的地或中转地是在始发国家境外，那么，整个行程，包括在始发国家和目的地国家的国内航段的责任问题，全受华沙公约限制。如果乘客的行程是包括美国，无论是往返美国或在美国中转，华沙公约和特别适用于美国的运输契约说明，其会员航空公司因意外导致伤亡的赔偿上限通常是每人75,000美元。此赔偿上限不应用于因航空公司疏忽造成之意外。非华沙公约和特别应用于美国运输契约的航空公司，一般承担赔偿上限是10,000至20,000美元之间。 特别应用于美国运输契约的航空公司名单，可在各售票处查询。乘客可以自购额外保险，自由选择保额，不受华沙公约和特别适用于美国之运输契约限制。请与有关航空公司保险公司代表查询详情。 请注意：上述75,000美元赔偿上限是包括律师费、法庭、法律和其他有关诉讼费用。某些地区法律规定，赔偿和法律诉讼费要分开列明，在这情况下，赔偿上限是58,000美元。
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| 遗失行李赔偿 |
在国际行程﹝包括其国内航段﹞，遗失、延误、和破损托运行李赔偿额大概是每一公斤20美元，手提行李赔偿限额是每人400美元。除非乘客事先声明托运的属贵重行李，同时愿意加付额外费。如果行程完全在美国境内，美国联邦法律规定最低赔偿限额是每人1,250美元。某些物品是不能随便宣称贵重，某些航空公司对容易破损、腐烂和贵重物品，不承担接受任何责任。请与有关航空公司查询详细资料。
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* 注意:上述赔偿限额内容是英文原本的翻译，条文上如有争执，以英文原本为准。
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| △TOP |
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| 意见表 |
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如果您最近搭乘了澳门航空，希望您能对我们的服务给予宝贵意见，好让我们能做得更好。
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| △TOP |
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上海 Shanghai 